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客户服务

    公司以客户为导向,以高技术队伍建设为基础,以资源整合、技术共享为平台,致力于为客户提供

认证、计量、检测、培训等服务。

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  • 分类:客户服务
  • 发布时间:2019-08-14 00:00:00
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概要:
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  青岛费尔检测科技有限公司是依法注册,独立、客观、公正地从事第三方检测工作的公司,为保证本公司出具检测数据的客观性、公正性和诚实性,维护客户的合法利益,本公司特作如下声明:
  1.按照《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检测和校准实验室能力认可准则》及相关领域法律法规要求建立并持续改进管理体系,严格按要求控制检测全过程的各个环节,保证检测能力,确保检测数据准确可靠,检测结果和技术判断正确有效。
  2. 坚持以诚信为本,遵守职业道德,客观、公正、科学、实事求是地出具数据,坚持第三方公正立场,对所有委托方均持客观公正的态度,独立开展检测工作。保证检测工作不受来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响,保证检测工作的公正性和诚信度。避免卷入任何可能会降低技术能力、公正性判断或诚实性活动。公司行政领导承诺不对检测工作进行干预,维护检测数据的公正性。
  3. 公司保证对委托方的所有信息严格保密,绝不利用委托方的技术资料从事其他商业活动。
  4. 本公司自愿接受质量技术监督局、CNAS认可委、政府相关机构、客户及社会的监督和检查,对所出具的检测数据承担法律责任。
 

服务条款
 
  1.请真实、完整、清晰地填写<测试委托单>,如签字确认后需修改委托单信息,将酌情收取修改费。
  2.一般一份委托单对应一份报告。如果有多个产品需出具多份报告,请分开填写委托单。
  3.委托测试只对来样本身负责。样品信息由客户按需填写并对其真实性负责。
  4.报告形式如无勾选,则默认为中文报告。若勾选英文,公司名称及地址,样品信息需使用正确的英文填写。
  5.如测试过程需见证,请提前与费尔客服预约时间并在请在委托单的“附加条件”栏中表明。
  6.如测试过程要求照片拍摄或测试位置有特定要求,请在委托单的“附加条件”栏中表明清楚。
  7.如委托样品或测试中样品包含的任何已知的实际或潜在的危害或危险,如放射性,有毒性,爆炸性、环境污染等,请事先告知本公司人员并在委托单中表明清楚。
  8.测试标准:如果客户不指定测试标准,则视为客户默认由实验室代替用户选择相应标准。若客户未指明测试标准及年代号,则默认为客户接受实验室最新标准及测试方法。
  9.测试周期申明(周末及节假日不计入工作日内):a. 正常 (5-7个工作日) b. 加急 加收服务费 (四个工作日30%,三个工作日60%,两个工作日100%,一个工作日200%)
  10.工作日计算方法:以下资料齐全才开始计算测试日期:1.填写完整及测试项目明确的委托单; 2.足够数量的样品; 3.标注有明确报价单号码的付款水单(特殊付款协议客户除外)。11:00前接受的委托计半个工作日,16:00后接受的委托,由次工作日开始计算。
  11.邮寄地址请正确填写,以便准确投递报告及发票。若需确认草本报告,请说明且在收到草稿报告2个工作日给予反馈,如无反馈我们将认为贵公司已经确认草本报告,同时出具正本报告。
  12.发票开具:首次要求开具增值税专用发票的客户,请附公司三证合一复印件。发票抬头和付款方名称须保持一致。
  13.样品测试完成后若不退回,实验室保存30天,逾期销毁。客户在获取正式报告后15日内对报告有异议的可以提出复检,本公司视情况做出复检安排,复检证实结果无问题将收取检验费。样品退还后,不能再对测试结果提出复检要求。
  14.委托测试涉及任何法律纠纷,请告知本公司。若未告知,出现任何损失及纠纷,本公司概不负责,并有权要求其他相应赔偿。

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青岛费尔检测科技有限公司是一家具有欧洲背景的专业第三方检测机构,公司拥有完备、先进的材料测试仪器设备和资深的技术专家团队,作为专业的第三方检测机构,公司严格按照ISO/IEC 17025体系运营,并取得了中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的认可资质和中国计量认证(CMA)的认证资质。

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咨询热线: 130-1295-8627 / 131-2703-6805

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